Cobranza

Implementación de Tecnologías Avanzadas en la Gestión de Cobranza en el Transporte de Carga

La adopción de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, la automatización y la digitalización, puede transformar significativamente la gestión de la cobranza en el sector del transporte.  1. Inteligencia Artificial (IA) para Predecir Riesgos de morosidad: Las empresas de transporte pueden usar IA para analizar datos históricos y patrones de pago de sus clientes, permitiendo […]
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Importancia de respetar las políticas en el autotransporte de carga

En el sector del autotransporte de carga, la implementación y el respeto de una política de crédito y cobranza robusta no solo es fundamental, sino que también puede determinar el éxito o el fracaso de una empresa. Una política bien estructurada proporciona un marco claro para evaluar el riesgo de crédito y establecer términos de […]
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Beneficio del uso de la firma electrónica en el transporte de carga

La adopción de la firma electrónica ha transformado los procesos operativos y contractuales en el transporte de carga, ofreciendo una serie de ventajas significativas tanto para las empresas transportistas como para sus socios comerciales. En el contexto mexicano, donde la digitalización de trámites es cada vez más relevante,
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Estrategias eficaces para el seguimiento de la cobranza

La cobranza en la industria del transporte de carga es un aspecto crucial para mantener la liquidez y la salud financiera de cualquier empresa. En México, donde las condiciones económicas y comerciales pueden ser particularmente desafiantes, es vital implementar estrategias efectivas para el seguimiento de la cobranza administrativa y vencida. A continuación, te comparto algunos […]
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Bitárora centralizada para la gestión de cobranza

En la industria del transporte de carga, la eficiencia operativa y financiera es crucial para el éxito y la sustentabilidad del negocio. Un aspecto fundamental que a menudo puede mejorar significativamente estos factores es la implementación de un sistema centralizado para la gestión de cobranzas y la actualización de la bitácora por parte de los ejecutivos de cobranza.
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Nuevo contrato “Confirmación de Servicio y Tarifas”

En la industria del transporte, los transportistas a menudo celebran varios tipos de contratos con sus clientes para formalizar los términos de servicio, precios y responsabilidad. Estos contratos son cruciales para establecer expectativas y responsabilidades claras entre transportistas y remitentes. Aquí están algunos de los principales tipos de contratos que un transportista podría celebrar con […]
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¡NEMF en bancarrota y su lección!

En febrero de este año la empresa New England Motor Freight (NEMF) y sus 10 subsidiarias presentaron ante la corte del Distrito de New Jersey, en los Estados Unidos, su solicitud de bancarrota (Chapter 11) con la intención de facilitar el cierre ordenado de sus operaciones. Esta empresa se fundó en el año 1977 y de iniciar con […]
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¡Cadenas y multinacionales sangran las utilidades de los autotransportistas!

Hemos encontrado que en México es cada vez más común que empresas transnacionales y cadenas departamentales utilicen prácticas fuera del marco legal, o si bien estuvieran dentro del marco legal utilizan prácticas poco éticas con sus proveedores de transporte de carga terrestre.  Hay muchos casos en las que dichas empresas, sin haberlo pactado a través de […]
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Cómo cobrar más el siguiente año

Este cierre de año he recibido muchas preguntas de clientes que desean saber cómo mejorar el porcentaje de recuperación, minimizar sus cuentas incobrables y saber si la industria del transporte carga en general está sufriendo un incremento en cartera morosa comparada a otros años. Para contestar ambas preguntas debemos de estar conscientes que, aunque hay empresas de […]
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Transportistas aceleran su flujo de efectivo

La industria del transporte de carga es una de las industrias que requiere de un flujo de efectivo eficiente para que las empresas permanezcan competitivas en el mercado. Autotransportistas, agentes de carga y líneas marítimas se ven muy beneficiadas al poder operar líneas de crédito basadas en el factoraje de sus cuentas por cobrar. El último par de […]
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¿Cómo desea cerrar su año?

La recuperación de las cuentas por cobrar durante estos últimas semanas del año es crucial para todas las empresas; de esto podrá depender en gran medida si la suya lo cerrará con utilidad o con pérdidas. Sólo quedan pocas semanas para recuperar lo más que se pueda de su cartera vencida. Para poder incrementar la recuperación de su […]
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Procesos de cobranza continuos y su importancia

Según el diccionario de la lengua española, la definición de proceso es: “El conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial”. Las empresas son un conjunto de procesos interrelacionados que operan al mismo tiempo. Los procesos son de suma importancia porque optimizan los costos y los resultados cuando su manejo es eficiente […]
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B4B – Receta de éxito

A nivel empresarial podemos afirmar que todo ha evolucionado de manera drástica en los últimos años desde las relaciones comerciales, procesos de compra-venta, contratación, pagos, hasta los mismos productos y servicios han evolucionado enormemente. Se ha utilizado el enfoque empresarial y término B2B (Business to Business), para referirse a la relación comercial entre el fabricante y […]
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Pérdidas millonarias por descuentos unilaterales

Es más común de lo que usted pueda pensar que los clientes del autotransportista no paguen algunas facturas, o realicen pagos parciales, argumentando que su mercancía no llegó completa. El único soporte que le presentan al autotransportista, para sustentar las supuestas pérdidas, son formatos de recepción internos de sus centros de distribución, los cuales se emiten […]
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Infórmese antes de contratar a un Transportista Americano

Es increíble que hoy en día operadores logísticos y agentes de carga en México aún sean sorprendidos por cargos de demoras u otros cargos generados en los servicios contratados con transportistas americanos. Hemos encontrado que es muy común que en los fletes internacionales se genere confusión en relación a las tarifas y costos accesorios que los […]
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Errores comunes en la cobranza

He enlistado los errores más comunes en la cobranza comercial administrativa. Asegúrese de no cometer estos errores: – No utilizar una solicitud de crédito, o contrato por escrito y firmado por el nuevo cliente.– No verificar el historial crediticio antes de otorgar crédito.– No tener una política de crédito, o no respetarla.– Descuidar el cobro de […]
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Pago condicionado por entrega de evidencias, ¿legal?

Algunas empresas solicitan al autotransportista que entreguen a sus clientes en destino las facturas originales de la venta del producto que transportan. Eso es algo que tiene mucho tiempo sucediendo en nuestro país, y hasta cierto punto era normal, pero no hay que olvidar que ya existen las facturas electrónicas.  Hay algunas empresas transportistas que […]
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¿Mercancía de mucho valor? Un flete barato le puede salir muy caro

Estamos conscientes de que siempre vivimos en la búsqueda de ahorrar más dinero, pero cuando se trata de fletes donde se traslada mercancía con un gran valor, esta búsqueda debe de considerar encontrar el mejor precio pero sin aumentar el riesgo de una pérdida millonaria.  ¿A qué me refiero con esto? Algunas empresas, por ahorrar dinero, […]
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Cómo protegerse contra reclamos de pérdidas y averías en la carga

Una de las situaciones en la industria del transporte de carga que genera muchos detrimentos tanto al usuario como al transportista son las pérdidas y averías en la carga transportada, por lo que es de suma importancia saber cuáles son las obligaciones del transportista y cuándo dichas obligaciones se extinguen. Les invito a que repasemos […]
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Manipulación vs Negociación

¿Manipular o negociar? Es fácil caer en la confusión si no se está consciente de la diferencia. La diferencia radica en los medios que se utilizan, la manera de comunicarse con su contraparte y, sobre todo, la intención con que se haga una u otra.  ManipulaciónPor manipulación entendemos que es cuando se obliga a un cliente […]
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Tres pasos para cerrar su año cobrando todo

La recuperación de las cuentas por cobrar durante el cierre del año es crucial para todas las empresas, de esto dependerá si su empresa cierra el año con utilidad o con pérdidas. Tres pasos clave para estas fechas son: seguimiento, asignación de cuentas vencidas a terceros, y minimizar las posibles pérdidas. SeguimientoYa no falta mucho […]
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Causas que generan ruptura en sus servicios o producción

Cabe mencionar que cada industria es muy diferente y que hay factores que impactan mucho más a unas industrias que a otras. El clima, la volatilidad del tipo cambiario, nuevas leyes y regulaciones, son algunos ejemplos de factores que pueden crear una ruptura en sus servicios o producción a las empresas día con día. Para […]
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Exportaciones a consignación y sus riesgos

Cuando algún importador extranjero contacta a los productores o comercializadoras y les plantea la oferta de vender sus productos en gran volumen en diferentes tiendas a consignación cobrando un porcentaje como comisión por la venta, normalmente los exportadores se entusiasman. Significa que venderán miles o cientos de miles de dólares en productos con un solo […]
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Prepárese hoy para la cobranza del mañana

En los últimos años la industria del transporte de carga a nivel mundial ha crecido considerablemente. A muchos ejecutivos y dueños de las empresas de transporte este crecimiento los ha tomado por sorpresa.  Siempre se desea el crecimiento pero normalmente uno de los últimos departamentos en recibir presupuesto y planeación para su crecimiento, es el […]
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SMS, herramienta efectiva para cobrar

En general para cualquier empresa, sin importar su giro, es muy importante invertir en herramientas tecnológicas para aumentar los contactos reales con los clientes y así mejorar las gestiones de cobranza y, por ende, la recuperación de su cartera. En realidad la cobranza es una profesión muy noble y sencilla de mejorar, básicamente la cobranza […]
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3 características imprescindibles de las bases de datos empresariales

He encontrado que la mayoría de las empresas manejan sus bases de datos localmente y frecuentemente se la pasan enviando sus bases de datos por correo electrónico.  En este sentido, hay tres características imprescindibles que debe tener toda base de datos empresariales: Capacidad, Eficiencia y Seguridad. El manejar la información de su empresa de manera local […]
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Extranet con pruebas de entrega

Es común que en los departamentos de Crédito y Cobranza de la gran mayoría de las empresas de transporte de carga la tecnología se vea como un gasto innecesario y continúen utilizando únicamente sus computadoras y teléfonos como herramienta de crédito y cobranza. Me ha dado mucho gusto conocer los sistemas de algunas empresas mexicanas […]
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No recorte lo que puede beneficiarlo

Los precios del combustible son altos y la competencia es feroz. Su primera respuesta a esta adversidad puede ser tomar atajos. Atajos, especialmente en lo que se refiere a la recuperación de cartera vencida, debería ser la última cosa en su lista de posibles soluciones. Cada vez que usted realiza un flete a crédito, su empresa […]
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El tiempo, su mejor aliado o peor enemigo

El tiempo, su mejor aliado o peor enemigo

Tal vez ha escuchado la frase “el tiempo, su mejor aliado o su peor enemigo”. Aunque aplica muy bien en otras áreas de la vida de cualquiera de nosotros, también es uno de los factores más importantes a considerar cuando se gestiona la cobranza de una empresa. La Commercial Law League of America (CLLA) respetada organización de abogados […]
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Cuando tener y no tener una junta

Recordemos que somos una sociedad formada de varios grupos en los cuales nos unimos para compartir información, criticar, planear, resolver problemas, tomar decisiones, pero especialmente para apoyarnos. Los gobiernos, empresas, escuelas, clubes y familias están formados por grupos de personas que requieren reunirse para funcionar. Cada vez que se reúnen físicamente tres o más personas le […]
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Remisión de deuda: ¡Protéjase!

Como una herramienta de negociación en situaciones cuando los clientes caen en morosidad, es común que se les ofrezcan descuentos sobre el saldo pendiente. Esto puede ser muy eficiente para poder evitar mayores gastos de cobranza pero, como cualquier herramienta, hay que saberla utilizar adecuadamente para que sea útil y no entorpezca la recuperación. Es […]
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¡Cuidado!… fraudes en Logística

Nos hemos percatado en nuestra agencia que uno de los fraudes que va en aumento en la industria de la logística en los últimos meses es el robo de identidad.  Por ejemplo, un transportista recibe dos solicitudes de transporte de una empresa de logística sólida en el mercado, inclusive le anexa un contrato muy profesional […]
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Y luego por qué no cobra…

Hemos encontrado que es muy común que los ejecutivos de las empresas de logística y comercio exterior no cuenten con la documentación necesaria para recuperar sus cuentas por cobrar eficientemente, cayendo éstas en vencimiento con mayor facilidad.  Esto sería muy fácil de evitar en la mayoría de los casos. La frase que hemos escuchado de “espera […]
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Los contratos y su impacto en la logística

Antes de entrar al tema quisiera repasar cómo funciona el comercio. Al inicio el trueque fue muy sencillo, ya que sólo se realiza un intercambio. Posteriormente se creó la moneda y facilitó todo, ya que no requerimos tener algún producto para ser intercambiado, sólo el monto que pide el vendedor por el producto. Todos hemos escuchado […]
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Estrategias para mejorar su flujo de efectivo

Recapitulando: en la entrega anterior ya vimos que las actividades de una empresa a través de las cuales se puede mejorar el flujo de efectivo podrían ser divididas en tres principales grupos: – Operaciones– Inversiones– Financiamientos  Operaciones Incluyen la producción, venta y entrega de productos de su compañía, así como la recuperación de las cuentas por cobrar […]
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Cómo mejorar su flujo de efectivo

He recibido algunos correos con preguntas y dudas en relación con el tema del flujo de efectivo. Explicaré en breve qué es y cómo incrementarlo.  El flujo de efectivo es la diferencia entre la cantidad de efectivo que está disponible al comienzo del período contable, y la cantidad de efectivo disponible al final del período contable. El […]
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15 Resoluciones para incrementar su flujo de efectivo (3a. parte)

5. Asigne sus cuentas vencidas a una agencia de cobranza El outsourcing de cobranza vencida se refiere a la contratación de una empresa externa para la gestión y recuperación de las cuentas vencidas. Este sistema puede ser muy benéfico para las empresas ya que reduce drásticamente los gastos de gestión y acelera el flujo de efectivo considerablemente, […]
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15 Resoluciones para incrementar su flujo de efectivo (2da. Parte)

2. Proporcionar información precisa y oportuna La información precisa y oportuna es importante no sólo internamente para el departamento de crédito y cobranza sino también para los clientes. Los ejecutivos de crédito necesitan información para poder priorizar sus actividades, para proporcionar información a los clientes, y para sustentar y respaldar las decisiones críticas. Por ejemplo, un gerente de […]
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Carta Porte

Cierre su año cobrando todo, ¿Cómo?

La recuperación de las cuentas por cobrar durante estos últimos meses del año es crucial para todas las empresas, de esto podrá depender en gran medida si su empresa cierra el año con utilidad o con pérdidas. Tres factores clave para estas fechas son: seguimiento, asignación de cuentas vencidas a terceros, y cerrar las puertas a […]
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Cobranza

Doble intermediación: el cáncer en la industria

La doble intermediación no genera beneficios, sólo riesgos y pérdidas millonarias en la industria. Cuando un autotransportista se compromete a trasladar mercancías de un intermediario o agente de carga bajo el principio de que será él quien transportará la carga, pero posteriormente subcontrata a otro autotransportista para que transporte la carga sin notificar al intermediario, es […]
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El outsourcing de cobranza vencida en la logística

    Publicado en la edición impresa de la Revista Enfasis Logística Agosto 2015 Bajar artículo impreso en formato PDF   El outsourcing es un término que empezó a cobrar fuerza en años recientes dentro de las empresas, específicamente dentro de los departamentos de recursos humanos, pero tiene muchos años de existir en la administración de […]
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Términos de pago “Prepaid” o “Collect”

Parece  que hay mucha confusión sobre la diferencia entre “Prepaid” y “Collect” en los Bills of Lading. Prepaid:  Los gastos de transporte serán pagados por el remitente. Collect:  Los gastos de transporte serán pagados por el destinatario. Hay confusión cuando alguien lee que su Bill of Lading, o conocimiento de embarque, viene marcado como “PREPAID”, mención que aparece […]
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El Miedo de Pedir Ayuda en la Cobranza

Deudores, incumplidos y “malapagas” son, desafortunadamente,  personajes que siempre han existido en la industria del transporte de carga.  Me he dado cuenta, en el tiempo que llevo trabajando en AFS International, que para muchas personas dentro de la industria es normal tener cuentas por cobrar  con vencimiento de varios meses, incluso de varios años. Todos […]
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Cuatro puntos clave para mejorar su rentabilidad

Algunos transportistas están cerrando mientras que otros están creciendo como nunca. La diferencia entre uno y otro estriba en la rentabilidad. Es imperativo que las empresas transportistas sean más eficientes no sólo en su operación cotidiana de sus fletes sino también en la recuperación de sus cuentas por cobrar. Recordemos que la venta sólo se […]
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burotransporte

Fraudes planeados

A través de los años me he percatado que en la industria del transporte de carga se puede identificar un grupo de agentes de carga que regularmente pagan de manera morosa y otro grupo que inclusive incumple en sus pagos deliberadamente, siendo obvio en muchos casos que el fraude estuvo planeado. Nuestra agencia que ya […]
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TBRatings

Cobranza en un mundo móvil

Un reporte arrojó que los dueños de teléfonos inteligentes tienen instaladas un promedio 41 aplicaciones. Esto refleja un aumento del 28% en comparación al año pasado. El uso promedio de sus aplicaciones es de 39 minutos diarios. Debemos de estar conscientes que vivimos en una era donde los ejecutivos utilizamos cada vez más la tecnología […]
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Tres puntos clave para cobrar sus fletes

A continuación explicaré algunos puntos que considero esenciales para incrementar el flujo de efectivo y la rentabilidad en su empresa: Política de crédito y cobranza Cuando su empresa cuenta con una política de crédito y cobranza por escrito, sus clientes sabrán cuándo deben de realizar el pago, cuándo se considera su saldo vencido, y el proceso de […]
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7 puntos clave para negociar exitosamente

Los ejecutivos y empresarios deben de tener muchas habilidades pero una de las más importantes cuando se trata de dinero, es la negociación. En la mayoría de los negocios, la negociación puede ser la diferencia entre el fracaso y el éxito. Existe mucho material que habla del tema de la negociación y de las habilidades […]
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Genere utilidad con AFS

Cierre mejor su año

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que la recuperación de las cuentas por cobrar durante el cierre tendrán un impacto definitivo en su empresa, de esto podrá depender en gran medida si cierran el año con utilidad o con pérdidas. Es importante considerar que las empresas usuarias del transporte o logística le darán […]
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Reporte crediticio

Collection Fees… ¿Los tengo que pagar?

Sin importar el tamaño de las empresas, ya sean chicas o transnacionales, la gran mayoría de los ejecutivos en México desconocen que al momento de contratar a un transportista americano y no pagar su factura a tiempo, éste puede enviarle una factura adicional por lo que se conoce como collection fees o gastos de cobranza. […]
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Carta Porte

¿Qué les pasa?…ahora sí cruzaron la raya

“Tuve que contratar a otro transportista, el cual nos cobró más caro y nuestra empresa perdió “X”cantidad de pesos, así que las facturas que les debo a ustedes no las pagaremos.” Debido a que últimamente hemos estado recibiendo más casos donde el deudor utiliza el argumento anterior he decidido abordar el tema. Si usted es […]
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Tiempos de asignacion y sus beneficios

Respuestas expeditas

Para apoyar y complementar su departamento de cobranza muchas empresas en México ya utilizan los servicios de una agencia de cobranza. Otras utilizan el apoyo de un abogado para este mismo tema. Ya sea que usted contrate a una o al otro, es muy común que surjan necesidades de información o preguntas por parte de […]
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Contratación eficiente de gerentes

Detrás de cada gran empresa hay grandes ejecutivos que ayudan y guían a sus empleados para que tengan éxito. No conozco a ningún directivo o gerente que supervise una empresa o departamento que no desee un crecimiento. Sin importar el giro de la empresa, el crecimiento es algo que la mayoría de los ejecutivos debemos […]
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politica-de-credito

Política de Crédito y Cobranza – Guía Práctica

Es un placer el compartirle que el eBook “Política de Crédito y Cobranza – Guía Práctica” ha sido publicado en la tienda electrónica iBookstore de Apple. Contamos con una versión gratuita en formato PDF, misma que puede ser descargada desde https://cobranzadeltransporte.com/descargas/politicas-de-credito-y-cobranza. Esta guía esta disponible también en inglés en: http://freightcollections.com/credit-and-collections-policy-practical-guide/ Si tuviera alguna duda sobre la elaboración de […]
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Agencia de Cobranza vs Abogados

¿Agencia de Cobranza o Abogado Mercantil?

Es una pregunta que muchos ejecutivos se hacen cuando están evaluando opciones al momento de querer contratar a un tercero para recuperar sus cuentas vencidas. La respuesta puede no ser siempre obvia, ya que hay que considerar algunas cuestiones: – ¿Qué edad y monto tienen las cuentas? – ¿Qué tipo de cuentas son, personas físicas […]
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Los cinco errores más costosos

Los cinco errores más costosos

 Los siguientes errores son los que generan más pérdidas a las empresas de transporte y logística.  1. Fallar en resolver disputas en etapas tempranas.  Es muy común que los pagos se retrasen cuando los clientes dicen no estar contentos con el servicio de transporte que se le dio, ya sea por algún retraso en la […]
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Defraudador

Defraudadores de cuello blanco II

En relación a mi pasado artículo “Defraudadores de cuello blanco” con mucho gusto les comparto que he recibido varios correos electrónicos y llamadas telefónicas con sugerencias y comentarios al respecto. Les comparto parte de dos de ellos: “Yo sí estoy a favor de que las empresas que sean de logística o de cualquier otra área sean boletinadas […]
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Defraudador

Defraudadores de cuello blanco

Un día, el dueño de una empresa transportista recibió en su despacho a un ejecutivo de una empresa logística y le planteó una oferta para subcontratar sus servicios a un precio muy razonable. Al principio no hubo problemas ya que cada flete realizado era pagado. Después de más o menos un mes de operaciones sin […]
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La administración de crédito

La administración del crédito maneja sus cuentas por pagar y sus cuentas por cobrar. Tiene como objetivo primordial el delinear con eficacia las políticas y procedimientos que brinden a sus clientes opciones cuando no pueden pagar en su totalidad dentro de los términos de crédito autorizados. Las políticas de crédito eficaces proporcionan un esquema o […]
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Calculadora de fletes no cobrados

Calculadora de fletes no cobrados

Pocos dueños y ejecutivos de empresas transportistas en México están conscientes del impacto que tiene un solo flete no cobrado.  Quienes están conscientes de dicho impacto tratan a sus cuentas por cobrar como un centro de costos y no sólo como el departamento que genera ingresos. Permítame ponerle un ejemplo: Si un transportista tiene una […]
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Tiempos de asignacion y sus beneficios

Tiempos de asignación y sus beneficios

  Los sectores de transporte de carga y logística se caracterizan por tener una gran oferta y competidores que emergen en cualquier momento. Por lo anterior, es común ver que los clientes de dichas empresas financien sus operaciones a través de las cuentas por pagar a dichos sectores. Esto ha generado que las empresas de transporte de […]
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Plazo para declarar sus créditos incobrables

Plazo para declarar sus créditos incobrables

Si durante el 2013 su empresa aplicó deducciones de créditos incobrables ante el Servicio de Administración Tributaria (S.A.T.) es de suma importancia que esté consciente de que el plazo para informar a esta organización es a más tardar el 15 de febrero de 2014. El contratar una agencia de cobranza le dará como beneficio inmediato que […]
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No le mienta a su abogado

  Es increíble la cantidad de clientes que he visto que mienten a sus abogados acerca de los hechos y/o las condiciones de sus casos, pero lo hacen. Algunos lo hacen porque creen que si el abogado se percata de la situación en general, los honorarios serán mayores y por eso deciden ir alimentando el caso […]
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Resoluciones para todo el año

Resoluciones para todo el año

Hemos dado inicio de nuevo a otro año. Eso significa que es tiempo para otra ronda de resoluciones. Por todos lados, los negocios se proponen lograr muchas metas durante el año, muchas de ellas son alcanzadas, otras no se logran. Independientemente de la falta de dinero, recursos o tiempo, al final del día las empresas siempre […]
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Listado de verificacion

Listado de verificación de cuentas por cobrar vencidas

  “En donde hay orden hay carácter”, dijo Doménico Cieri Estrada. Necesita ambos para la recuperación de sus cuentas vencidas. El contar con un listado de verificación de cuentas por cobrar vencidas en el departamento de cobranza genera los siguiente beneficios: – Da claridad y soporte para definir estrategias de cobranza interna. – Dan base y fundamento a la evaluación […]
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pongase la pilas

Póngase las pilas, quedan 30 días hábiles para cobrar su dinero

El año está por terminar y quedan prácticamente 30 días para recuperar sus cuentas por cobrar vencidas. Las cuentas vencidas que no se recuperen al cierre del año pueden impactar considerablemente sus utilidades del año. Es de suma importancia que se dé tiempo para definir qué estrategia o acciones tomará para poder recuperar su dinero antes de que el […]
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tendencia

Pasos para maximizar su cobranza

El mundo de los negocios de hoy en día nos exige maximizar los esfuerzos de cobro y tomar decisiones más rentables. Por un lado, los recursos son limitados y por el otro, hay empresas que al tener problemas de flujo de efectivo se financian de sus proveedores de transporte, lo que ocasiona que varios de […]
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¿Está midiendo lo que realmente importa?

Nunca habrá escasez de cosas para medir, el reto es enfocarse y concentrarse en medir los indicadores correctos. La pregunta clave sería: ¿en qué indicadores clave de rendimiento debo de enfocarme para que me ayuden a que mi empresa crezca? Nuevos y actuales clientes Este indicador muestra el número de clientes que han hecho una […]
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costo cartera vencida

Cartera vencida: el verdadero costo

En la industria del autotransportela cartera vencida es considerablemente costosa y en México aún más, ya que el promedio supera el 25% del total de la cartera. Lo curioso es que muchos de los ejecutivos y dueños de empresas transportistas no están conscientes de esto. Cuando les preguntas qué porcentaje de su cartera está vencido, es común […]
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Resoluciones para todo el año

Checklist de cobranza

Si bien tener un saldo pequeño de cuentas por cobrar puede indicar una muy buena administración financiera (alrededor del 1.5% al 2.5% de sus ingresos brutos), la cobranza de saldos vencidos suele ser un aspecto desagradable en los negocios. Los estudios muestran que el 75% de los créditos que cumplen tres meses de mora son recuperados. Sin […]
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Cobranza de cuentas vencidas

Cómo empezar a recuperar cuentas vencidas

El tener relaciones sólidas con los clientes es una de las claves para el éxito en cualquier negocio. Sin prácticas empresariales sólidas, el dinero no se recibe en el momento oportuno, las facturas no se pagan y su mercancía y bienes dejarán de ser entregados a su empresa. ¿Cómo se puede remediar esta situación? La recuperación de sus […]
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Las deudas sin recuperar amenazan a la economía

Pocas veces nos ponemos a pensar en las repercusiones de la cartera vencida y de la cartera incobrable. Les quiero compartir algunas cifras que existen de este tema en los Estados Unidos para ilustrar esto que afirmo. De acuerdo con un estudio de impacto económico de la industria de las agencias de cobranza realizado por PricewaterhouseCoopers […]
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El plazo de prescripción

En la cobranza de cartera vencida, uno de los puntos muy importantes a considerar y que frecuentemente pasa desapercibido es el plazo de prescripción. En México, el derecho para presentar la demanda relacionada a un contrato prescribe normalmente a los diez años (salvo por ciertos contratos), y un pagaré a los tres años. En Estados Unidos cada […]
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El robo de contenedor y su cobro

Una empresa deja un contenedor sin vigilancia en su patio durante el fin de semana y se lo roban. El contenedor era propiedad de la empresa naviera que esta empresa contrató. ¿Es responsable del pago a la naviera por el valor depreciado del contenedor? Otra empresa contrata a una empresa naviera quien le dio el […]
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indicadores clave

Indicadores Claves de Cobranza

Los directivos y dueños de las empresas de hoy en día se están concentrando más que nunca en los márgenes de utilidad. En la industria del transporte de carga, donde el margen de utilidad es reducido, los directivos deben de invertir tiempo y dinero en poder medir de cerca el desempeño y resultados de una manera diaria […]
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Siete importantes puntos en sus llamadas de cobranza

Posiblemente usted piensa que cualquiera puede realizar una llamada de cobranza, pero si grabara sus llamadas quizás se daría cuenta de que no está considerando algunos puntos clave para que éstas sean más exitosas. Me permito sugerir considere los siguientes puntos en sus siguientes llamadas de cobranza: Esté preparado Recopile la información de su cliente y […]
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Cotización vs. Bill of Lading

En caso de disputa, ¿qué pesa más, la cotización del agente de carga o el Bill of Lading? Siempre escuchamos todo tipo de excusas cuando un deudor retrasa o niega el pago. En muchas ocasiones, las intenciones de querer incumplir con el pago a las empresas transportistas llegan a ser muy obvias. Quisiera compartirles un caso que aunque […]
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Exportador agrícola, protéjase

Verifique el crédito y obtenga la aplicación de crédito firmada En su aplicación de crédito le sugiero incluir la siguiente leyenda que le permita cobrar los gastos de cobranza e intereses moratorios de manera extrajudicial, de otra manera, la única vía para cobrar dichos gastos y costos es por la vía judicial. Note: If credit […]
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¿Odia hacer llamadas de cobranza?

El marcar a clientes morosos puede ser doloroso y tedioso, haga un esfuerzo para recuperar su cuentas por cobrar de una manera efectiva y eficiente. La realidad Seamos sinceros, a nadie le gusta hacer llamadas de cobranza, por lo que hay que tratar de que cada llamada sea productiva. Usted debe de ser capaz de anticipar lo […]
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senales de alerta en cobranza

Tips de Cobranza

Verifique el crédito y obtenga la aplicación de crédito firmada Minimice los problemas de cobranza desde un inicio. Verifique el crédito de su nuevo cliente y asegúrese de discutir los precios, posibles costos accesorios y requisitos de pagos con su nuevo cliente ANTES de realizar el flete o la venta. Cuidadosamente, verifique las referencias crediticias. […]
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Cartas que cobran

Consejos para cerrar el año mejor

La recuperación de las cuentas por cobrar durante estos últimos meses del año es crucial para la mayoría de las empresas transportistas, de esto podrá depender en gran medida si cierran el año con utilidad o con pérdidas. Algunos transportistas desde el segundo trimestre del año están muy enfocados en adquirir o rentar más equipo para […]
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Factorajeenlinea

Evite Saldos Inflados

Es de suma importancia para su empresa el manejar adecuadamente sus cuentas por cobrar vencidas. Si su empresa tiene cuentas por cobrar muy vencidas que no han sido declaradas como incobrables y quebrantadas fiscalmente, sus cuentas por cobrar se convierten en cuentas por cobrar infladas y dan una falsa expectativa de lo que realmente es cobrable. […]
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Errores mas comunes en credito y cobranza

Los errores más comunes en Crédito y Cobranza

Hoy en día una de las tareas fundamentales de cualquier empresa que genera fletes extendiendo crédito a sus clientes, estriba en darle el correcto seguimiento a sus cuentas por cobrar para poder minimizar riesgos y, sobre todo, cobrar sus facturas dentro del período de crédito pactado.  Sería maravilloso que sus clientes pagaran sus facturas inmediatamente; sin […]
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Enfasis Logistica

Los errores más comunes en crédito y cobranza

La cobranza de facturas de un servicio y el ofrecimiento de fletes bajo el concepto de crédito son temas que deben manejarse con habilidad dentro de las empresas. Leer Artículo Original Publicado en la revista Enfasis Logística Consulte el articulo completo en la edición impresa de Énfasis Logística México y Centroamérica de agosto 2012.   […]
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errores cobranza

Cartas que Cobran

Debido a que hay varios tipos de clientes y de problemas de cobranza, no existe un formato o contenido de una carta que se pueda utilizar en todos y cada uno de los casos. Por ello, se debe analizar la naturaleza del deudor y el problema antes de que una carta de cobranza sea escrita o […]
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