Uno de los componentes esenciales en toda empresa de transporte son los comunicados de cobranza. Son una herramienta efectiva para poder reducir los saldos vencidos, asignaciones a terceros para su cobro extrajudicial y judicial, y aumentar la recuperación de cartera.
Es de suma importancia que tenga en mente lo siguiente cuando genere su última carta de cobranza antes de enviar la cuenta a una agencia de cobranza o firma de abogados para su cobro externo: Baje su plantilla de carta de cobranza gratis.
1. Ser preciso
Es importante incluir el número o números de las facturas vencidas que está cobrando, la fecha de la factura(s), el monto vencido, fecha de vencimiento y la descripción de la o las facturas.
2. Límite de pago
Asegúrese de incluir el límite de pago, de lo contrario su comunicado no genera presión alguna en su cliente moroso.
3. Consecuencias
Es imperativo incluir las acciones que su empresa tomará en caso de que su cliente ignore el comunicado. “Tenga en cuenta de que si no tenemos noticias suyas antes de (fecha), su cuenta puede ser remitida a nuestra agencia de cobranza, (nombre de la agencia), sin previo aviso”.
4. Agradecimiento
Siempre cierre su comunicado agradeciendo de antemano; es importante nunca perder una buena atención con el cliente, aunque éste sea moroso.
5. Acción coherente
Ya le dio una fecha límite de pago y le informó sobre la consecuencia. Si ignora su comunicado por favor dele continuidad y muestre que su empresa sí hace lo que dice que hará, y asigne su cuenta a un tercero en la fecha mencionada en su comunicado. Haciendo esto aumentará su probabilidad de cobranza al doble.
¡Hasta la próxima!
