Salvador Bañuelos

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Importancia de respetar las políticas en el autotransporte de carga

En el sector del autotransporte de carga, la implementación y el respeto de una política de crédito y cobranza robusta no solo es fundamental, sino que también puede determinar el éxito o el fracaso de una empresa. Una política bien estructurada proporciona un marco claro para evaluar el riesgo de crédito y establecer términos de […]
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Beneficio del uso de la firma electrónica en el transporte de carga

La adopción de la firma electrónica ha transformado los procesos operativos y contractuales en el transporte de carga, ofreciendo una serie de ventajas significativas tanto para las empresas transportistas como para sus socios comerciales. En el contexto mexicano, donde la digitalización de trámites es cada vez más relevante,
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Estrategias eficaces para el seguimiento de la cobranza

La cobranza en la industria del transporte de carga es un aspecto crucial para mantener la liquidez y la salud financiera de cualquier empresa. En México, donde las condiciones económicas y comerciales pueden ser particularmente desafiantes, es vital implementar estrategias efectivas para el seguimiento de la cobranza administrativa y vencida. A continuación, te comparto algunos […]
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Bitárora centralizada para la gestión de cobranza

En la industria del transporte de carga, la eficiencia operativa y financiera es crucial para el éxito y la sustentabilidad del negocio. Un aspecto fundamental que a menudo puede mejorar significativamente estos factores es la implementación de un sistema centralizado para la gestión de cobranzas y la actualización de la bitácora por parte de los ejecutivos de cobranza.
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Nuevo contrato “Confirmación de Servicio y Tarifas”

En la industria del transporte, los transportistas a menudo celebran varios tipos de contratos con sus clientes para formalizar los términos de servicio, precios y responsabilidad. Estos contratos son cruciales para establecer expectativas y responsabilidades claras entre transportistas y remitentes. Aquí están algunos de los principales tipos de contratos que un transportista podría celebrar con […]
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¿Y la política de crédito y cobranza `apá´?

El comercial de la Cheyenne tiene como slogan que “algunas cosas se heredan y otras se ganan”. Nos hemos percatado que la gran mayoría de las empresas de transporte de carga y logística, por desgracia, han heredado un departamento de crédito y cobranza sin políticas internas y operan de manera improvisada. Aunque hay una tendencia de crecimiento […]
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¡NEMF en bancarrota y su lección!

En febrero de este año la empresa New England Motor Freight (NEMF) y sus 10 subsidiarias presentaron ante la corte del Distrito de New Jersey, en los Estados Unidos, su solicitud de bancarrota (Chapter 11) con la intención de facilitar el cierre ordenado de sus operaciones. Esta empresa se fundó en el año 1977 y de iniciar con […]
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¡Cadenas y multinacionales sangran las utilidades de los autotransportistas!

Hemos encontrado que en México es cada vez más común que empresas transnacionales y cadenas departamentales utilicen prácticas fuera del marco legal, o si bien estuvieran dentro del marco legal utilizan prácticas poco éticas con sus proveedores de transporte de carga terrestre.  Hay muchos casos en las que dichas empresas, sin haberlo pactado a través de […]
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Doble intermediación… ¡no lo haga!

El día de hoy quiero hablarles de algo que me he percatado que existe mucho en México y que ya fue regulado por las autoridades americanas. Me refiero a la doble intermediación, la cual solamente genera riesgos y pérdidas millonarias. ¿Qué es la doble intermediación? Ocurre cuando un intermediario o agente de carga acepta coordinar una […]
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Cómo cobrar más el siguiente año

Este cierre de año he recibido muchas preguntas de clientes que desean saber cómo mejorar el porcentaje de recuperación, minimizar sus cuentas incobrables y saber si la industria del transporte carga en general está sufriendo un incremento en cartera morosa comparada a otros años. Para contestar ambas preguntas debemos de estar conscientes que, aunque hay empresas de […]
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Transportistas aceleran su flujo de efectivo

La industria del transporte de carga es una de las industrias que requiere de un flujo de efectivo eficiente para que las empresas permanezcan competitivas en el mercado. Autotransportistas, agentes de carga y líneas marítimas se ven muy beneficiadas al poder operar líneas de crédito basadas en el factoraje de sus cuentas por cobrar. El último par de […]
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¿Cómo desea cerrar su año?

La recuperación de las cuentas por cobrar durante estos últimas semanas del año es crucial para todas las empresas; de esto podrá depender en gran medida si la suya lo cerrará con utilidad o con pérdidas. Sólo quedan pocas semanas para recuperar lo más que se pueda de su cartera vencida. Para poder incrementar la recuperación de su […]
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Procesos de cobranza continuos y su importancia

Según el diccionario de la lengua española, la definición de proceso es: “El conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial”. Las empresas son un conjunto de procesos interrelacionados que operan al mismo tiempo. Los procesos son de suma importancia porque optimizan los costos y los resultados cuando su manejo es eficiente […]
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Bill of Lading

Hoy quisiera repasar el tema del Bill of Lading, un documento muy usado en el ámbito internacional.  Recordemos que el Bill of Lading es, básicamente, el conocimiento de embarque y contrato de transportación de carga en los Estados Unidos para el autotransporte o transporte marítimo a nivel internacional. Hay varios tipos de Bill of Lading: – […]
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Buró del Transporte… ¡cobre más!

Existen dos situaciones primordialmente que originan la cartera morosa en la industria del transporte de carga. Una de ellas es la falta de información crediticia y comercial que nos ayuden a evaluar a los nuevos clientes antes de autorizarle su línea de crédito; la otra es el hecho de que el cliente sabe que normalmente […]
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B4B – Receta de éxito

A nivel empresarial podemos afirmar que todo ha evolucionado de manera drástica en los últimos años desde las relaciones comerciales, procesos de compra-venta, contratación, pagos, hasta los mismos productos y servicios han evolucionado enormemente. Se ha utilizado el enfoque empresarial y término B2B (Business to Business), para referirse a la relación comercial entre el fabricante y […]
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Los dimes y diretes en la logística

Debido a que normalmente muchas personas de diferentes empresas se involucran en la tareas de las negociaciones, envíos, recepciones y pagos de los fletes es muy fácil que se cometan errores que pueden llegar a costar millones de pesos. Asegúrese de documentar todo por escrito ya sea a través de correos electrónicos, aplicaciones de crédito, cotizaciones […]
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Pérdidas millonarias por descuentos unilaterales

Es más común de lo que usted pueda pensar que los clientes del autotransportista no paguen algunas facturas, o realicen pagos parciales, argumentando que su mercancía no llegó completa. El único soporte que le presentan al autotransportista, para sustentar las supuestas pérdidas, son formatos de recepción internos de sus centros de distribución, los cuales se emiten […]
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Infórmese antes de contratar a un Transportista Americano

Es increíble que hoy en día operadores logísticos y agentes de carga en México aún sean sorprendidos por cargos de demoras u otros cargos generados en los servicios contratados con transportistas americanos. Hemos encontrado que es muy común que en los fletes internacionales se genere confusión en relación a las tarifas y costos accesorios que los […]
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Errores comunes en la cobranza

He enlistado los errores más comunes en la cobranza comercial administrativa. Asegúrese de no cometer estos errores: – No utilizar una solicitud de crédito, o contrato por escrito y firmado por el nuevo cliente.– No verificar el historial crediticio antes de otorgar crédito.– No tener una política de crédito, o no respetarla.– Descuidar el cobro de […]
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Pago condicionado por entrega de evidencias, ¿legal?

Algunas empresas solicitan al autotransportista que entreguen a sus clientes en destino las facturas originales de la venta del producto que transportan. Eso es algo que tiene mucho tiempo sucediendo en nuestro país, y hasta cierto punto era normal, pero no hay que olvidar que ya existen las facturas electrónicas.  Hay algunas empresas transportistas que […]
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Intermediarios de Carga BMC-84 o BMC-85, ¿cuál es mejor?

Si su empresa desea establecerse como empresa intermediaria de carga en Estados Unidos, o hace negocios con agentes de carga de dicho país, es necesario que sepa que hay diferentes tipos de requisitos para dar seguridad financiera a los transportistas y clientes.  En octubre de 2013, la FMCSA en Estados Unidos incrementó el requisito de seguridad financiera […]
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¿Mercancía de mucho valor? Un flete barato le puede salir muy caro

Estamos conscientes de que siempre vivimos en la búsqueda de ahorrar más dinero, pero cuando se trata de fletes donde se traslada mercancía con un gran valor, esta búsqueda debe de considerar encontrar el mejor precio pero sin aumentar el riesgo de una pérdida millonaria.  ¿A qué me refiero con esto? Algunas empresas, por ahorrar dinero, […]
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Cómo protegerse contra reclamos de pérdidas y averías en la carga

Una de las situaciones en la industria del transporte de carga que genera muchos detrimentos tanto al usuario como al transportista son las pérdidas y averías en la carga transportada, por lo que es de suma importancia saber cuáles son las obligaciones del transportista y cuándo dichas obligaciones se extinguen. Les invito a que repasemos […]
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Manipulación vs Negociación

¿Manipular o negociar? Es fácil caer en la confusión si no se está consciente de la diferencia. La diferencia radica en los medios que se utilizan, la manera de comunicarse con su contraparte y, sobre todo, la intención con que se haga una u otra.  ManipulaciónPor manipulación entendemos que es cuando se obliga a un cliente […]
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Tres pasos para cerrar su año cobrando todo

La recuperación de las cuentas por cobrar durante el cierre del año es crucial para todas las empresas, de esto dependerá si su empresa cierra el año con utilidad o con pérdidas. Tres pasos clave para estas fechas son: seguimiento, asignación de cuentas vencidas a terceros, y minimizar las posibles pérdidas. SeguimientoYa no falta mucho […]
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Causas que generan ruptura en sus servicios o producción

Cabe mencionar que cada industria es muy diferente y que hay factores que impactan mucho más a unas industrias que a otras. El clima, la volatilidad del tipo cambiario, nuevas leyes y regulaciones, son algunos ejemplos de factores que pueden crear una ruptura en sus servicios o producción a las empresas día con día. Para […]
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Exportaciones a consignación y sus riesgos

Cuando algún importador extranjero contacta a los productores o comercializadoras y les plantea la oferta de vender sus productos en gran volumen en diferentes tiendas a consignación cobrando un porcentaje como comisión por la venta, normalmente los exportadores se entusiasman. Significa que venderán miles o cientos de miles de dólares en productos con un solo […]
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Prepárese hoy para la cobranza del mañana

En los últimos años la industria del transporte de carga a nivel mundial ha crecido considerablemente. A muchos ejecutivos y dueños de las empresas de transporte este crecimiento los ha tomado por sorpresa.  Siempre se desea el crecimiento pero normalmente uno de los últimos departamentos en recibir presupuesto y planeación para su crecimiento, es el […]
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SMS, herramienta efectiva para cobrar

En general para cualquier empresa, sin importar su giro, es muy importante invertir en herramientas tecnológicas para aumentar los contactos reales con los clientes y así mejorar las gestiones de cobranza y, por ende, la recuperación de su cartera. En realidad la cobranza es una profesión muy noble y sencilla de mejorar, básicamente la cobranza […]
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3 características imprescindibles de las bases de datos empresariales

He encontrado que la mayoría de las empresas manejan sus bases de datos localmente y frecuentemente se la pasan enviando sus bases de datos por correo electrónico.  En este sentido, hay tres características imprescindibles que debe tener toda base de datos empresariales: Capacidad, Eficiencia y Seguridad. El manejar la información de su empresa de manera local […]
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Extranet con pruebas de entrega

Es común que en los departamentos de Crédito y Cobranza de la gran mayoría de las empresas de transporte de carga la tecnología se vea como un gasto innecesario y continúen utilizando únicamente sus computadoras y teléfonos como herramienta de crédito y cobranza. Me ha dado mucho gusto conocer los sistemas de algunas empresas mexicanas […]
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No recorte lo que puede beneficiarlo

Los precios del combustible son altos y la competencia es feroz. Su primera respuesta a esta adversidad puede ser tomar atajos. Atajos, especialmente en lo que se refiere a la recuperación de cartera vencida, debería ser la última cosa en su lista de posibles soluciones. Cada vez que usted realiza un flete a crédito, su empresa […]
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El tiempo, su mejor aliado o peor enemigo

El tiempo, su mejor aliado o peor enemigo

Tal vez ha escuchado la frase “el tiempo, su mejor aliado o su peor enemigo”. Aunque aplica muy bien en otras áreas de la vida de cualquiera de nosotros, también es uno de los factores más importantes a considerar cuando se gestiona la cobranza de una empresa. La Commercial Law League of America (CLLA) respetada organización de abogados […]
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Cuando tener y no tener una junta

Recordemos que somos una sociedad formada de varios grupos en los cuales nos unimos para compartir información, criticar, planear, resolver problemas, tomar decisiones, pero especialmente para apoyarnos. Los gobiernos, empresas, escuelas, clubes y familias están formados por grupos de personas que requieren reunirse para funcionar. Cada vez que se reúnen físicamente tres o más personas le […]
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Remisión de deuda: ¡Protéjase!

Como una herramienta de negociación en situaciones cuando los clientes caen en morosidad, es común que se les ofrezcan descuentos sobre el saldo pendiente. Esto puede ser muy eficiente para poder evitar mayores gastos de cobranza pero, como cualquier herramienta, hay que saberla utilizar adecuadamente para que sea útil y no entorpezca la recuperación. Es […]
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¡Cuidado!… fraudes en Logística

Nos hemos percatado en nuestra agencia que uno de los fraudes que va en aumento en la industria de la logística en los últimos meses es el robo de identidad.  Por ejemplo, un transportista recibe dos solicitudes de transporte de una empresa de logística sólida en el mercado, inclusive le anexa un contrato muy profesional […]
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Y luego por qué no cobra…

Hemos encontrado que es muy común que los ejecutivos de las empresas de logística y comercio exterior no cuenten con la documentación necesaria para recuperar sus cuentas por cobrar eficientemente, cayendo éstas en vencimiento con mayor facilidad.  Esto sería muy fácil de evitar en la mayoría de los casos. La frase que hemos escuchado de “espera […]
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Los contratos y su impacto en la logística

Antes de entrar al tema quisiera repasar cómo funciona el comercio. Al inicio el trueque fue muy sencillo, ya que sólo se realiza un intercambio. Posteriormente se creó la moneda y facilitó todo, ya que no requerimos tener algún producto para ser intercambiado, sólo el monto que pide el vendedor por el producto. Todos hemos escuchado […]
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XV años de apoyo continuo

Quiero felicitar a Osiel Cruz y a todo el equipo del Grupo T21 por estos primeros quince años del portal t21.com.mx a través del cual han brindado apoyo continuo a las industrias del transporte de carga, logística y comercio exterior. Desde mi primera colaboración, en el año 2003, he sido testigo de la gran entrega y profesionalismo […]
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No permita que sus clientes se aprovechen

Nuestra agencia, a través de los años, ha sido testigo de muchos casos en que nuestros clientes nos asignan a uno de sus clientes, quien no sólo ya había sido asignado a nosotros con anterioridad otra vez sino hasta cuatro, cinco o hasta seis veces por otros clientes nuestros.  Cabe mencionar que todos los clientes son […]
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Estrategias para mejorar su flujo de efectivo

Recapitulando: en la entrega anterior ya vimos que las actividades de una empresa a través de las cuales se puede mejorar el flujo de efectivo podrían ser divididas en tres principales grupos: – Operaciones– Inversiones– Financiamientos  Operaciones Incluyen la producción, venta y entrega de productos de su compañía, así como la recuperación de las cuentas por cobrar […]
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Cómo mejorar su flujo de efectivo

He recibido algunos correos con preguntas y dudas en relación con el tema del flujo de efectivo. Explicaré en breve qué es y cómo incrementarlo.  El flujo de efectivo es la diferencia entre la cantidad de efectivo que está disponible al comienzo del período contable, y la cantidad de efectivo disponible al final del período contable. El […]
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¿Qué es el Sea Way Bill?

Los Bill of Ladings y Sea Way Bills son los dos documentos básicos que garantizan el transporte de mercancías por agua tanto a nivel nacional como a nivel internacional. El Bill of Lading y Sea Way Bill son muy diferentes y muchas veces generan confusión en su aplicación y uso. El Sea Way Bill es evidencia del contrato de transporte y recibo de las mercancías por el transportista […]
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15 Resoluciones para incrementar su flujo de efectivo (3a. parte)

5. Asigne sus cuentas vencidas a una agencia de cobranza El outsourcing de cobranza vencida se refiere a la contratación de una empresa externa para la gestión y recuperación de las cuentas vencidas. Este sistema puede ser muy benéfico para las empresas ya que reduce drásticamente los gastos de gestión y acelera el flujo de efectivo considerablemente, […]
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15 Resoluciones para incrementar su flujo de efectivo (2da. Parte)

2. Proporcionar información precisa y oportuna La información precisa y oportuna es importante no sólo internamente para el departamento de crédito y cobranza sino también para los clientes. Los ejecutivos de crédito necesitan información para poder priorizar sus actividades, para proporcionar información a los clientes, y para sustentar y respaldar las decisiones críticas. Por ejemplo, un gerente de […]
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Carta Porte

Cierre su año cobrando todo, ¿Cómo?

La recuperación de las cuentas por cobrar durante estos últimos meses del año es crucial para todas las empresas, de esto podrá depender en gran medida si su empresa cierra el año con utilidad o con pérdidas. Tres factores clave para estas fechas son: seguimiento, asignación de cuentas vencidas a terceros, y cerrar las puertas a […]
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Pruebas de entrega adicionales, ¿excusa o requisito?

Es común que las empresas de logística, tales como agentes o intermediarios de carga soliciten a sus autotransportistas que los apoyen en su operación con las cadenas de autoservicio o clientes corporativos. El apoyo más común es cuando les piden a los autotransportistas que al entregar las mercancías recaben firmas o sellos de diferentes formatos […]
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Cobranza

Doble intermediación: el cáncer en la industria

La doble intermediación no genera beneficios, sólo riesgos y pérdidas millonarias en la industria. Cuando un autotransportista se compromete a trasladar mercancías de un intermediario o agente de carga bajo el principio de que será él quien transportará la carga, pero posteriormente subcontrata a otro autotransportista para que transporte la carga sin notificar al intermediario, es […]
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El outsourcing de cobranza vencida en la logística

    Publicado en la edición impresa de la Revista Enfasis Logística Agosto 2015 Bajar artículo impreso en formato PDF   El outsourcing es un término que empezó a cobrar fuerza en años recientes dentro de las empresas, específicamente dentro de los departamentos de recursos humanos, pero tiene muchos años de existir en la administración de […]
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Costo de una cuenta por cobrar

Los costos accesorios y su fundamento

Especialmente en fletes internacionales se genera confusión en relación a las tarifas y costos accesorios que los transportistas cobran a sus clientes. En México es común escuchar los siguientes argumentos: “Enséñeme el contrato donde mi empresa le autorizaba al transportista a cobrarme dicho costo”. “Nunca se me informó que habría un aumento en la tarifa”. […]
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Términos de pago “Prepaid” o “Collect”

Parece  que hay mucha confusión sobre la diferencia entre “Prepaid” y “Collect” en los Bills of Lading. Prepaid:  Los gastos de transporte serán pagados por el remitente. Collect:  Los gastos de transporte serán pagados por el destinatario. Hay confusión cuando alguien lee que su Bill of Lading, o conocimiento de embarque, viene marcado como “PREPAID”, mención que aparece […]
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Cuatro puntos clave para mejorar su rentabilidad

Algunos transportistas están cerrando mientras que otros están creciendo como nunca. La diferencia entre uno y otro estriba en la rentabilidad. Es imperativo que las empresas transportistas sean más eficientes no sólo en su operación cotidiana de sus fletes sino también en la recuperación de sus cuentas por cobrar. Recordemos que la venta sólo se […]
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burotransporte

Fraudes planeados

A través de los años me he percatado que en la industria del transporte de carga se puede identificar un grupo de agentes de carga que regularmente pagan de manera morosa y otro grupo que inclusive incumple en sus pagos deliberadamente, siendo obvio en muchos casos que el fraude estuvo planeado. Nuestra agencia que ya […]
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TBRatings

Cobranza en un mundo móvil

Un reporte arrojó que los dueños de teléfonos inteligentes tienen instaladas un promedio 41 aplicaciones. Esto refleja un aumento del 28% en comparación al año pasado. El uso promedio de sus aplicaciones es de 39 minutos diarios. Debemos de estar conscientes que vivimos en una era donde los ejecutivos utilizamos cada vez más la tecnología […]
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Tres puntos clave para cobrar sus fletes

A continuación explicaré algunos puntos que considero esenciales para incrementar el flujo de efectivo y la rentabilidad en su empresa: Política de crédito y cobranza Cuando su empresa cuenta con una política de crédito y cobranza por escrito, sus clientes sabrán cuándo deben de realizar el pago, cuándo se considera su saldo vencido, y el proceso de […]
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Dejan de operar 1,837 agentes de carga en 2014

Aún continúa el efecto que generó el incremento de la fianza a 75 mil dólares. Recordemos que anteriormente los agentes de carga americanos requerían tener una fianza de 10 mil dólares registrada ante el Departamento de Transporte para poder garantizar el pago a los autotransportistas en caso de incumplimiento de pago. Desde que entró en vigor la […]
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7 puntos clave para negociar exitosamente

Los ejecutivos y empresarios deben de tener muchas habilidades pero una de las más importantes cuando se trata de dinero, es la negociación. En la mayoría de los negocios, la negociación puede ser la diferencia entre el fracaso y el éxito. Existe mucho material que habla del tema de la negociación y de las habilidades […]
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Genere utilidad con AFS

Cierre mejor su año

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que la recuperación de las cuentas por cobrar durante el cierre tendrán un impacto definitivo en su empresa, de esto podrá depender en gran medida si cierran el año con utilidad o con pérdidas. Es importante considerar que las empresas usuarias del transporte o logística le darán […]
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Reporte crediticio

Collection Fees… ¿Los tengo que pagar?

Sin importar el tamaño de las empresas, ya sean chicas o transnacionales, la gran mayoría de los ejecutivos en México desconocen que al momento de contratar a un transportista americano y no pagar su factura a tiempo, éste puede enviarle una factura adicional por lo que se conoce como collection fees o gastos de cobranza. […]
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Carta Porte

¿Qué les pasa?…ahora sí cruzaron la raya

“Tuve que contratar a otro transportista, el cual nos cobró más caro y nuestra empresa perdió “X”cantidad de pesos, así que las facturas que les debo a ustedes no las pagaremos.” Debido a que últimamente hemos estado recibiendo más casos donde el deudor utiliza el argumento anterior he decidido abordar el tema. Si usted es […]
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Tiempos de asignacion y sus beneficios

Respuestas expeditas

Para apoyar y complementar su departamento de cobranza muchas empresas en México ya utilizan los servicios de una agencia de cobranza. Otras utilizan el apoyo de un abogado para este mismo tema. Ya sea que usted contrate a una o al otro, es muy común que surjan necesidades de información o preguntas por parte de […]
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Estilos de gerentes y como apoyar a cada uno

Podríamos dividir en dos estilos básicos a los gerentes, el autocrático y el colaborador. Autocrático: Del griego «αὐτο»”(uno mismo) y «krátos» (gobierno o poder), es un sistema de gobierno en la medida en que su autoridad recae sobre una sola persona que no tiene o no reconoce ningún tipo de regulación o limitación para ejercer […]
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Contratación eficiente de gerentes

Detrás de cada gran empresa hay grandes ejecutivos que ayudan y guían a sus empleados para que tengan éxito. No conozco a ningún directivo o gerente que supervise una empresa o departamento que no desee un crecimiento. Sin importar el giro de la empresa, el crecimiento es algo que la mayoría de los ejecutivos debemos […]
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Factorajeenlinea

Exitosa herramienta

El factoraje es una herramienta que le permite acelerar el flujo de efectivo a cualquier empresa que venda a crédito. El Factoraje es el proceso de vender sus cuentas por cobrar en lugar de esperar a que sus clientes le paguen dentro de los términos de venta que ya gozan. Al comprarle sus facturas, la […]
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pongase la pilas

Ejemplo de una política de crédito y cobranza

Hace un par de semanas escribí en esta columna el artículo “Factor común de una cobranza exitosa”. Recibí algunos correos con preguntas, comentarios de apoyo y comprensión sobre cómo establecer las políticas de crédito y cobranza. Creo que el tema será más fácil de comprender a través de un ejemplo. Antes de empezar a hablar sobre […]
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Agencia de Cobranza vs Abogados

¿Agencia de Cobranza o Abogado Mercantil?

Es una pregunta que muchos ejecutivos se hacen cuando están evaluando opciones al momento de querer contratar a un tercero para recuperar sus cuentas vencidas. La respuesta puede no ser siempre obvia, ya que hay que considerar algunas cuestiones: – ¿Qué edad y monto tienen las cuentas? – ¿Qué tipo de cuentas son, personas físicas […]
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Los cinco errores más costosos

Los cinco errores más costosos

 Los siguientes errores son los que generan más pérdidas a las empresas de transporte y logística.  1. Fallar en resolver disputas en etapas tempranas.  Es muy común que los pagos se retrasen cuando los clientes dicen no estar contentos con el servicio de transporte que se le dio, ya sea por algún retraso en la […]
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Defraudador

Defraudadores de cuello blanco II

En relación a mi pasado artículo “Defraudadores de cuello blanco” con mucho gusto les comparto que he recibido varios correos electrónicos y llamadas telefónicas con sugerencias y comentarios al respecto. Les comparto parte de dos de ellos: “Yo sí estoy a favor de que las empresas que sean de logística o de cualquier otra área sean boletinadas […]
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Defraudador

Defraudadores de cuello blanco

Un día, el dueño de una empresa transportista recibió en su despacho a un ejecutivo de una empresa logística y le planteó una oferta para subcontratar sus servicios a un precio muy razonable. Al principio no hubo problemas ya que cada flete realizado era pagado. Después de más o menos un mes de operaciones sin […]
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La administración de crédito

La administración del crédito maneja sus cuentas por pagar y sus cuentas por cobrar. Tiene como objetivo primordial el delinear con eficacia las políticas y procedimientos que brinden a sus clientes opciones cuando no pueden pagar en su totalidad dentro de los términos de crédito autorizados. Las políticas de crédito eficaces proporcionan un esquema o […]
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Calculadora de fletes no cobrados

Calculadora de fletes no cobrados

Pocos dueños y ejecutivos de empresas transportistas en México están conscientes del impacto que tiene un solo flete no cobrado.  Quienes están conscientes de dicho impacto tratan a sus cuentas por cobrar como un centro de costos y no sólo como el departamento que genera ingresos. Permítame ponerle un ejemplo: Si un transportista tiene una […]
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Tiempos de asignacion y sus beneficios

Tiempos de asignación y sus beneficios

  Los sectores de transporte de carga y logística se caracterizan por tener una gran oferta y competidores que emergen en cualquier momento. Por lo anterior, es común ver que los clientes de dichas empresas financien sus operaciones a través de las cuentas por pagar a dichos sectores. Esto ha generado que las empresas de transporte de […]
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Los tres pasos clave para el uso de las referencias crediticias con un enfoque de cobranza

Los tres pasos clave para el uso de las referencias crediticias con un enfoque de cobranza

El clima empresarial en la industria del transporte se ha complicado por el aumento de clientes insolventes. Las empresas de hoy en día buscan aumentar la eficiencia en sus procesos de crédito y cobranza y minimizar los costos, lo que genera mucha demanda para las empresas de cobranza profesionales y especializadas en su industria que las ayudan […]
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Plazo para declarar sus créditos incobrables

Plazo para declarar sus créditos incobrables

Si durante el 2013 su empresa aplicó deducciones de créditos incobrables ante el Servicio de Administración Tributaria (S.A.T.) es de suma importancia que esté consciente de que el plazo para informar a esta organización es a más tardar el 15 de febrero de 2014. El contratar una agencia de cobranza le dará como beneficio inmediato que […]
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No le mienta a su abogado

  Es increíble la cantidad de clientes que he visto que mienten a sus abogados acerca de los hechos y/o las condiciones de sus casos, pero lo hacen. Algunos lo hacen porque creen que si el abogado se percata de la situación en general, los honorarios serán mayores y por eso deciden ir alimentando el caso […]
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Resoluciones para todo el año

Resoluciones para todo el año

Hemos dado inicio de nuevo a otro año. Eso significa que es tiempo para otra ronda de resoluciones. Por todos lados, los negocios se proponen lograr muchas metas durante el año, muchas de ellas son alcanzadas, otras no se logran. Independientemente de la falta de dinero, recursos o tiempo, al final del día las empresas siempre […]
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Cobranza de cuentas vencidas

El cumplimiento y experiencia del cliente

Las empresas de transporte y logística son desafiadas con dos prioridades fundamentales de hoy en día: el cumplimiento y experiencia del cliente. Es muy importante actuar con apego a las leyes y normas establecidas. El establecimiento de estrategias sólidas puede ayudarle a crear una ventaja competitiva y evitar metas y objetivos contradictorios. Normalmente una buena […]
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Genere utilidad con AFS

Genere una utilidad con sus clientes morosos, además de cobrar más rápido

Tenemos algunos clientes que generan utilidad de las cuentas asignadas a nuestra agencia de cobranza comercial. ¿A qué me refiero con esto? Los montos recuperados son mucho mayores a los montos de las facturas iniciales e, incluso después de descontar nuestros honorarios con un costo contingente, nuestros clientes reciben más de lo que originalmente cobraron para […]
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Listado de verificacion

Listado de verificación de cuentas por cobrar vencidas

  “En donde hay orden hay carácter”, dijo Doménico Cieri Estrada. Necesita ambos para la recuperación de sus cuentas vencidas. El contar con un listado de verificación de cuentas por cobrar vencidas en el departamento de cobranza genera los siguiente beneficios: – Da claridad y soporte para definir estrategias de cobranza interna. – Dan base y fundamento a la evaluación […]
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pongase la pilas

Póngase las pilas, quedan 30 días hábiles para cobrar su dinero

El año está por terminar y quedan prácticamente 30 días para recuperar sus cuentas por cobrar vencidas. Las cuentas vencidas que no se recuperen al cierre del año pueden impactar considerablemente sus utilidades del año. Es de suma importancia que se dé tiempo para definir qué estrategia o acciones tomará para poder recuperar su dinero antes de que el […]
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¿El transportista es el culpable?

Muchas de las cuentas morosas o incobrables son originadas desde el momento en que el cliente solicita el servicio. Esto aplica para muchas industrias que dan un trato relajado o informal al momento de realizar la venta. En la del transporte de carga esto es más común de lo que usted puede pensar y aplica […]
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senales de alerta en cobranza

Señales de alerta

Conozca las señales de alerta que pueden conducir a su empresa a tener problemas de cobranza con sus clientes. Si su cliente: • tiene los teléfonos desconectados, • incumple a dos o más promesas de pago, • repentinamente presenta disputa, después de haber recibido su producto o servicio, • le paga con un cheque sin fondos, • […]
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Tarifas y costos accesorios del transportista americano

Tarifas y costos accesorios del transportista americano

Ocasionalmente se genera confusión en relación a las tarifas y costos accesorios que los transportistas cobran a sus clientes, especialmente en fletes internacionales. Es importante recalcar que, con el solo hecho de que los transportistas localizados en los Estados Unidos publiquen sus reglas de tarifas (rules tariff) y resumen de sus costos accesorios (Summary of Accesorial […]
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INCOTERMS_EN_ESPANOL

INCOTERMS en la práctica

Es esencial el conocimiento de estos términos antes de importar o exportar cualquier mercancía. En el artículo anterior ya repasamos lo que son y lo que no son los INCOTERMS. Estos son algunos puntos prácticos a considerar: Sea Específico Si utiliza INCOTERMS en el contrato de venta u orden de compra, es necesario identificar la Regla INCOTERM […]
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INCOTERMS, qué son y qué no son

Nos hemos percatado que cada vez es más común conversar con ejecutivos de logística o tráfico que creen que los INCOTERMS delimitan su obligación en cuanto a los términos de crédito. Aunque en la siguiente entrega hablaré en detalle de cada uno de los INCOTERMS, por el momento deseo dejar una idea básica de lo […]
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factoraje

Incremente sus ventas a través de su cobranza

Las empresas de Logística y Transporte de Carga incurren en muchos gastos antes de cobrar cada factura: diesel, llantas, operadores, casetas, pagos mensuales de sus tractores y trailers, por mencionar algunos. Si usted como transportista de carga tiene clientes sólidos o en el extranjero, su empresa puede obtener una línea de crédito a través del […]
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tendencia

Pasos para maximizar su cobranza

El mundo de los negocios de hoy en día nos exige maximizar los esfuerzos de cobro y tomar decisiones más rentables. Por un lado, los recursos son limitados y por el otro, hay empresas que al tener problemas de flujo de efectivo se financian de sus proveedores de transporte, lo que ocasiona que varios de […]
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MAP-21: Por la puerta trasera

En continuidad al artículo de la semana pasada, les comento que analizando con más detalle la nueva ley MAP-21 me di cuenta de que tiene lo que yo considero una laguna en dicha legislación. Esta ley permitirá que los agentes de carga que no tienen la solidez para obtener su fianza a través de un depósito […]
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¿Está midiendo lo que realmente importa?

Nunca habrá escasez de cosas para medir, el reto es enfocarse y concentrarse en medir los indicadores correctos. La pregunta clave sería: ¿en qué indicadores clave de rendimiento debo de enfocarme para que me ayuden a que mi empresa crezca? Nuevos y actuales clientes Este indicador muestra el número de clientes que han hecho una […]
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