Crédito

Importancia de respetar las políticas en el autotransporte de carga

En el sector del autotransporte de carga, la implementación y el respeto de una política de crédito y cobranza robusta no solo es fundamental, sino que también puede determinar el éxito o el fracaso de una empresa. Una política bien estructurada proporciona un marco claro para evaluar el riesgo de crédito y establecer términos de […]
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Beneficio del uso de la firma electrónica en el transporte de carga

La adopción de la firma electrónica ha transformado los procesos operativos y contractuales en el transporte de carga, ofreciendo una serie de ventajas significativas tanto para las empresas transportistas como para sus socios comerciales. En el contexto mexicano, donde la digitalización de trámites es cada vez más relevante,
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Bitárora centralizada para la gestión de cobranza

En la industria del transporte de carga, la eficiencia operativa y financiera es crucial para el éxito y la sustentabilidad del negocio. Un aspecto fundamental que a menudo puede mejorar significativamente estos factores es la implementación de un sistema centralizado para la gestión de cobranzas y la actualización de la bitácora por parte de los ejecutivos de cobranza.
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Nuevo contrato “Confirmación de Servicio y Tarifas”

En la industria del transporte, los transportistas a menudo celebran varios tipos de contratos con sus clientes para formalizar los términos de servicio, precios y responsabilidad. Estos contratos son cruciales para establecer expectativas y responsabilidades claras entre transportistas y remitentes. Aquí están algunos de los principales tipos de contratos que un transportista podría celebrar con […]
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¿Y la política de crédito y cobranza `apá´?

El comercial de la Cheyenne tiene como slogan que “algunas cosas se heredan y otras se ganan”. Nos hemos percatado que la gran mayoría de las empresas de transporte de carga y logística, por desgracia, han heredado un departamento de crédito y cobranza sin políticas internas y operan de manera improvisada. Aunque hay una tendencia de crecimiento […]
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B4B – Receta de éxito

A nivel empresarial podemos afirmar que todo ha evolucionado de manera drástica en los últimos años desde las relaciones comerciales, procesos de compra-venta, contratación, pagos, hasta los mismos productos y servicios han evolucionado enormemente. Se ha utilizado el enfoque empresarial y término B2B (Business to Business), para referirse a la relación comercial entre el fabricante y […]
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Los dimes y diretes en la logística

Debido a que normalmente muchas personas de diferentes empresas se involucran en la tareas de las negociaciones, envíos, recepciones y pagos de los fletes es muy fácil que se cometan errores que pueden llegar a costar millones de pesos. Asegúrese de documentar todo por escrito ya sea a través de correos electrónicos, aplicaciones de crédito, cotizaciones […]
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Infórmese antes de contratar a un Transportista Americano

Es increíble que hoy en día operadores logísticos y agentes de carga en México aún sean sorprendidos por cargos de demoras u otros cargos generados en los servicios contratados con transportistas americanos. Hemos encontrado que es muy común que en los fletes internacionales se genere confusión en relación a las tarifas y costos accesorios que los […]
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Causas que generan ruptura en sus servicios o producción

Cabe mencionar que cada industria es muy diferente y que hay factores que impactan mucho más a unas industrias que a otras. El clima, la volatilidad del tipo cambiario, nuevas leyes y regulaciones, son algunos ejemplos de factores que pueden crear una ruptura en sus servicios o producción a las empresas día con día. Para […]
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3 características imprescindibles de las bases de datos empresariales

He encontrado que la mayoría de las empresas manejan sus bases de datos localmente y frecuentemente se la pasan enviando sus bases de datos por correo electrónico.  En este sentido, hay tres características imprescindibles que debe tener toda base de datos empresariales: Capacidad, Eficiencia y Seguridad. El manejar la información de su empresa de manera local […]
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Extranet con pruebas de entrega

Es común que en los departamentos de Crédito y Cobranza de la gran mayoría de las empresas de transporte de carga la tecnología se vea como un gasto innecesario y continúen utilizando únicamente sus computadoras y teléfonos como herramienta de crédito y cobranza. Me ha dado mucho gusto conocer los sistemas de algunas empresas mexicanas […]
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Cuando tener y no tener una junta

Recordemos que somos una sociedad formada de varios grupos en los cuales nos unimos para compartir información, criticar, planear, resolver problemas, tomar decisiones, pero especialmente para apoyarnos. Los gobiernos, empresas, escuelas, clubes y familias están formados por grupos de personas que requieren reunirse para funcionar. Cada vez que se reúnen físicamente tres o más personas le […]
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Remisión de deuda: ¡Protéjase!

Como una herramienta de negociación en situaciones cuando los clientes caen en morosidad, es común que se les ofrezcan descuentos sobre el saldo pendiente. Esto puede ser muy eficiente para poder evitar mayores gastos de cobranza pero, como cualquier herramienta, hay que saberla utilizar adecuadamente para que sea útil y no entorpezca la recuperación. Es […]
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¡Cuidado!… fraudes en Logística

Nos hemos percatado en nuestra agencia que uno de los fraudes que va en aumento en la industria de la logística en los últimos meses es el robo de identidad.  Por ejemplo, un transportista recibe dos solicitudes de transporte de una empresa de logística sólida en el mercado, inclusive le anexa un contrato muy profesional […]
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No permita que sus clientes se aprovechen

Nuestra agencia, a través de los años, ha sido testigo de muchos casos en que nuestros clientes nos asignan a uno de sus clientes, quien no sólo ya había sido asignado a nosotros con anterioridad otra vez sino hasta cuatro, cinco o hasta seis veces por otros clientes nuestros.  Cabe mencionar que todos los clientes son […]
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15 Resoluciones para incrementar su flujo de efectivo (3a. parte)

5. Asigne sus cuentas vencidas a una agencia de cobranza El outsourcing de cobranza vencida se refiere a la contratación de una empresa externa para la gestión y recuperación de las cuentas vencidas. Este sistema puede ser muy benéfico para las empresas ya que reduce drásticamente los gastos de gestión y acelera el flujo de efectivo considerablemente, […]
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15 Resoluciones para incrementar su flujo de efectivo (2da. Parte)

2. Proporcionar información precisa y oportuna La información precisa y oportuna es importante no sólo internamente para el departamento de crédito y cobranza sino también para los clientes. Los ejecutivos de crédito necesitan información para poder priorizar sus actividades, para proporcionar información a los clientes, y para sustentar y respaldar las decisiones críticas. Por ejemplo, un gerente de […]
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Carta Porte

Cierre su año cobrando todo, ¿Cómo?

La recuperación de las cuentas por cobrar durante estos últimos meses del año es crucial para todas las empresas, de esto podrá depender en gran medida si su empresa cierra el año con utilidad o con pérdidas. Tres factores clave para estas fechas son: seguimiento, asignación de cuentas vencidas a terceros, y cerrar las puertas a […]
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Términos de pago “Prepaid” o “Collect”

Parece  que hay mucha confusión sobre la diferencia entre “Prepaid” y “Collect” en los Bills of Lading. Prepaid:  Los gastos de transporte serán pagados por el remitente. Collect:  Los gastos de transporte serán pagados por el destinatario. Hay confusión cuando alguien lee que su Bill of Lading, o conocimiento de embarque, viene marcado como “PREPAID”, mención que aparece […]
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El Miedo de Pedir Ayuda en la Cobranza

Deudores, incumplidos y “malapagas” son, desafortunadamente,  personajes que siempre han existido en la industria del transporte de carga.  Me he dado cuenta, en el tiempo que llevo trabajando en AFS International, que para muchas personas dentro de la industria es normal tener cuentas por cobrar  con vencimiento de varios meses, incluso de varios años. Todos […]
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Fraudes planeados

A través de los años me he percatado que en la industria del transporte de carga se puede identificar un grupo de agentes de carga que regularmente pagan de manera morosa y otro grupo que inclusive incumple en sus pagos deliberadamente, siendo obvio en muchos casos que el fraude estuvo planeado. Nuestra agencia que ya […]
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Genere utilidad con AFS

Cierre mejor su año

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que la recuperación de las cuentas por cobrar durante el cierre tendrán un impacto definitivo en su empresa, de esto podrá depender en gran medida si cierran el año con utilidad o con pérdidas. Es importante considerar que las empresas usuarias del transporte o logística le darán […]
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Estilos de gerentes y como apoyar a cada uno

Podríamos dividir en dos estilos básicos a los gerentes, el autocrático y el colaborador. Autocrático: Del griego «αὐτο»”(uno mismo) y «krátos» (gobierno o poder), es un sistema de gobierno en la medida en que su autoridad recae sobre una sola persona que no tiene o no reconoce ningún tipo de regulación o limitación para ejercer […]
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Contratación eficiente de gerentes

Detrás de cada gran empresa hay grandes ejecutivos que ayudan y guían a sus empleados para que tengan éxito. No conozco a ningún directivo o gerente que supervise una empresa o departamento que no desee un crecimiento. Sin importar el giro de la empresa, el crecimiento es algo que la mayoría de los ejecutivos debemos […]
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Política de Crédito y Cobranza – Guía Práctica

Es un placer el compartirle que el eBook “Política de Crédito y Cobranza – Guía Práctica” ha sido publicado en la tienda electrónica iBookstore de Apple. Contamos con una versión gratuita en formato PDF, misma que puede ser descargada desde https://cobranzadeltransporte.com/descargas/politicas-de-credito-y-cobranza. Esta guía esta disponible también en inglés en: http://freightcollections.com/credit-and-collections-policy-practical-guide/ Si tuviera alguna duda sobre la elaboración de […]
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pongase la pilas

Ejemplo de una política de crédito y cobranza

Hace un par de semanas escribí en esta columna el artículo “Factor común de una cobranza exitosa”. Recibí algunos correos con preguntas, comentarios de apoyo y comprensión sobre cómo establecer las políticas de crédito y cobranza. Creo que el tema será más fácil de comprender a través de un ejemplo. Antes de empezar a hablar sobre […]
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Los cinco errores más costosos

Los cinco errores más costosos

 Los siguientes errores son los que generan más pérdidas a las empresas de transporte y logística.  1. Fallar en resolver disputas en etapas tempranas.  Es muy común que los pagos se retrasen cuando los clientes dicen no estar contentos con el servicio de transporte que se le dio, ya sea por algún retraso en la […]
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Defraudador

Defraudadores de cuello blanco II

En relación a mi pasado artículo “Defraudadores de cuello blanco” con mucho gusto les comparto que he recibido varios correos electrónicos y llamadas telefónicas con sugerencias y comentarios al respecto. Les comparto parte de dos de ellos: “Yo sí estoy a favor de que las empresas que sean de logística o de cualquier otra área sean boletinadas […]
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La administración de crédito

La administración del crédito maneja sus cuentas por pagar y sus cuentas por cobrar. Tiene como objetivo primordial el delinear con eficacia las políticas y procedimientos que brinden a sus clientes opciones cuando no pueden pagar en su totalidad dentro de los términos de crédito autorizados. Las políticas de crédito eficaces proporcionan un esquema o […]
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Los tres pasos clave para el uso de las referencias crediticias con un enfoque de cobranza

Los tres pasos clave para el uso de las referencias crediticias con un enfoque de cobranza

El clima empresarial en la industria del transporte se ha complicado por el aumento de clientes insolventes. Las empresas de hoy en día buscan aumentar la eficiencia en sus procesos de crédito y cobranza y minimizar los costos, lo que genera mucha demanda para las empresas de cobranza profesionales y especializadas en su industria que las ayudan […]
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Resoluciones para todo el año

Resoluciones para todo el año

Hemos dado inicio de nuevo a otro año. Eso significa que es tiempo para otra ronda de resoluciones. Por todos lados, los negocios se proponen lograr muchas metas durante el año, muchas de ellas son alcanzadas, otras no se logran. Independientemente de la falta de dinero, recursos o tiempo, al final del día las empresas siempre […]
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Cobranza de cuentas vencidas

El cumplimiento y experiencia del cliente

Las empresas de transporte y logística son desafiadas con dos prioridades fundamentales de hoy en día: el cumplimiento y experiencia del cliente. Es muy importante actuar con apego a las leyes y normas establecidas. El establecimiento de estrategias sólidas puede ayudarle a crear una ventaja competitiva y evitar metas y objetivos contradictorios. Normalmente una buena […]
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Genere utilidad con AFS

Genere una utilidad con sus clientes morosos, además de cobrar más rápido

Tenemos algunos clientes que generan utilidad de las cuentas asignadas a nuestra agencia de cobranza comercial. ¿A qué me refiero con esto? Los montos recuperados son mucho mayores a los montos de las facturas iniciales e, incluso después de descontar nuestros honorarios con un costo contingente, nuestros clientes reciben más de lo que originalmente cobraron para […]
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¿El transportista es el culpable?

Muchas de las cuentas morosas o incobrables son originadas desde el momento en que el cliente solicita el servicio. Esto aplica para muchas industrias que dan un trato relajado o informal al momento de realizar la venta. En la del transporte de carga esto es más común de lo que usted puede pensar y aplica […]
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senales de alerta en cobranza

Señales de alerta

Conozca las señales de alerta que pueden conducir a su empresa a tener problemas de cobranza con sus clientes. Si su cliente: • tiene los teléfonos desconectados, • incumple a dos o más promesas de pago, • repentinamente presenta disputa, después de haber recibido su producto o servicio, • le paga con un cheque sin fondos, • […]
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INCOTERMS_EN_ESPANOL

INCOTERMS en la práctica

Es esencial el conocimiento de estos términos antes de importar o exportar cualquier mercancía. En el artículo anterior ya repasamos lo que son y lo que no son los INCOTERMS. Estos son algunos puntos prácticos a considerar: Sea Específico Si utiliza INCOTERMS en el contrato de venta u orden de compra, es necesario identificar la Regla INCOTERM […]
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Evaluando a sus proveedores de transporte

Evaluando a sus proveedores de transporte

La selección de proveedores es una tarea que se realiza de manera cotidiana en todas las empresas. Aunque existen muchas empresas que cuentan con políticas y procesos para la evaluación y selección de proveedores, la gran mayoría de las empresas al seleccionar a sus proveedores de transporte, ya sean agentes de carga o transportistas, sólo se fijan […]
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diagrama sencillo para la aprobación de crédito

Mapas de procesos y su aplicación

¿Sabía usted es aconsejable crear un mapa de procesos para cada procedimiento o sistema de procedimientos que se desarrollan? ¿Y sabía usted que, como el índice en un libro, esto creará mayor comunicación y una mejor comprensión de su organización? Utilice un mapa de procesos como herramienta de comunicación. Un mapa de procesos es un diagrama de […]
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proceso_cobranza_eficiente

Exitoso proceso de cobranza

Para poder definir un proceso de cobranza eficiente es necesario repasar el proceso que manejan actualmente la mayoría de las empresas de transporte de carga y logística en México. Principalmente siguen tres pasos básicos en su proceso de crédito y cobranza: 1. Procesan nuevas cuentas: en muchas ocasiones se otorga el crédito sin fundamento alguno y sin seguir ningún […]
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Exitosa política de crédito

La palabra política puede ser un término aterrador y muy amplio. La política de crédito es un curso de acción desarrollado para situaciones recurrentes y designado para alcanzar los objetivos establecidos. Hay cuando menos tres razones por las cuales se debe de contar con una política de crédito establecida. Primero, estructurar la estrategia de la administración de […]
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Exitosa administración del crédito

En este artículo nos enfocaremos principalmente en la raíz y en la base del departamento de Crédito y Cobranza. ¿De quién podemos prescindir? En muchas compañías transportistas, el cliente y el vendedor con frecuencia están en desacuerdo con el departamento de crédito. El cliente aparentemente quiere crédito ilimitado y períodos más extensos. El vendedor busca la […]
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El reto de EPN: Mejorar la Carta de Porte

Al parecer, Enrique Peña Nieto considera la industria del transporte como una de sus prioridades. Él ha dicho que ha instruido al secretario de Comunicaciones y Transportes para incrementar la infraestructura carretera, ferroviaria y de puertos del país. Desde mi punto de vista, tiene en sus manos la gran oportunidad de apoyar a los transportistas de […]
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Sistema Computacional, su mejor socio

“Con todas las opciones de software disponible, ¿cuál es la mejor para cubrir sus circunstancias particulares?” Hoy en día a nadie le gustaría manejar la función de crédito sin una computadora que lo asistiera para trabajar más efectivamente, a menos que se trate de un negocio demasiado pequeño. Equilibrio entre el Precio y la Funcionalidad Con todas […]
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¿Clientes en Estados Unidos?… (Segunda parte)

La semana pasada les explique sobre la importancia de incluir un pagaré o un personal guarantee en la aplicación de crédito con sus clientes americanos. Investigue con los Secretarios de Estado Una vez que tenga la aplicación de crédito, usted puede verificar la información con la división de corporativos (The Corporation Division) de la oficina del Secretario de […]
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¿Clientes en Estados Unidos? Protéjase

Si usted está expandiendo sus esfuerzos de ventas a otros países, o si está experimentando problemas en el cobro a negocios internacionales, este artículo le será de mucha ayuda. La recuperación de cartera internacional siempre ha sido un área en la que la industria del transporte y comercio exterior han carecido de recursos. Mientras que el […]
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El impacto real de un flete no cobrado

Es muy cierto el refrán que dice “El tiempo es dinero”. Cuando una factura no se cobra, el flete no cobrado tiene un impacto considerable no sólo en el flujo de efectivo de la empresa, sino también en el capital de trabajo. Pocas empresas y ejecutivos están conscientes del impacto que tiene UN SOLO flete […]
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Precio preferencial y precio de lista

El agente de carga y los transportistas pueden tomar medidas que les ayuden no sólo a asegurar el cobro de sus facturas, sino también a acelerar su flujo de efectivo. Las medidas de cobranza que son implementadas y acordadas con el cliente al inicio del ciclo de la venta, de preferencia al momento que se […]
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El Agente de Carga Americano

Si su empresa está manejando su logística a través de un Agente de Carga o Reexpedidor de Carga localizado en los Estados Unidos de América, es importante saber que este país si regula la actividad de ambos y los clasifica como “Freight Forwarder” al Reexpedidor de Carga y “Freight Broker” al Agente de Carga. Antes de continuar con los diálogos […]
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Decisiones de crédito computarizadas

Las computadoras nunca reemplazarán a los gerentes de crédito. Sin embargo, un buen paquete de software puede dar al departamento de crédito información valiosa y a tiempo, contribuyendo con el departamento de una manera más efectiva y eficiente. El ejecutivo de crédito siempre será parte del proceso de toma de decisiones de crédito. Las computadoras pueden revisar […]
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Los tres pasos clave para el uso de las referencias crediticias con un enfoque de cobranza

Manual de Crédito

Para que su departamento de cobranza alcance los niveles de recuperación establecidos en sus metas, es de suma importancia que su empresa se organice y establezca los pasos y procedimientos más seguros para obtener dicha meta, el paso inicial sin duda alguna es el de elaborar su Manual de Cobranza. Puntos clave para incluir en el […]
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