En mis años trabajando en la industria de la cobranza he visto de todo, prácticas sanas y redituables, pero también errores que se cometen una y otra vez. A continuación le menciono los cinco errores más comunes dentro del área de crédito y cobranza: 1. No tener una política de crédito y cobranza. Desde un […]
Los ejecutivos y empresarios deben de tener muchas habilidades pero una de las más importantes cuando se trata de dinero, es la negociación. En la mayoría de los negocios, la negociación puede ser la diferencia entre el fracaso y el éxito. Existe mucho material que habla del tema de la negociación y de las habilidades […]
Es común escuchar quejas por parte de algunos ejecutivos o dueños de empresas transportistas en relación al cobro de los gastos de cobranza. Es importante diferenciar los interés moratorios de los gastos de cobranza, y cuándo se puede incluir cada uno al momento de cobrar sus facturas vencidas. Si su empresa no pactó el porcentaje […]
Creo que todos podemos estar de acuerdo en que la recuperación de las cuentas por cobrar durante el cierre tendrán un impacto definitivo en su empresa, de esto podrá depender en gran medida si cierran el año con utilidad o con pérdidas. Es importante considerar que las empresas usuarias del transporte o logística le darán […]
Sin importar el tamaño de las empresas, ya sean chicas o transnacionales, la gran mayoría de los ejecutivos en México desconocen que al momento de contratar a un transportista americano y no pagar su factura a tiempo, éste puede enviarle una factura adicional por lo que se conoce como collection fees o gastos de cobranza. […]
Las industrias del transporte de carga y de logística son muy diferente a otras, y deben de adecuarse algunas de las “C” del crédito para poder analizar más eficiente el crédito de sus clientes. Carácter Con esto me refiero a las cualidades de honorabilidad y solvencia moral que tenga el cliente para cumplir con el […]
En los últimos meses que me he dado a la tarea de analizar sobre diversos temas con cada uno de los directivos de la industria del comercio exterior y logística con los que hablo, me he percatado que tienen mucho en común, por ejemplo: que las empresas que tienen más cuentas vencidas e incobrables son […]
“Tuve que contratar a otro transportista, el cual nos cobró más caro y nuestra empresa perdió “X”cantidad de pesos, así que las facturas que les debo a ustedes no las pagaremos.” Debido a que últimamente hemos estado recibiendo más casos donde el deudor utiliza el argumento anterior he decidido abordar el tema. Si usted es […]
Para apoyar y complementar su departamento de cobranza muchas empresas en México ya utilizan los servicios de una agencia de cobranza. Otras utilizan el apoyo de un abogado para este mismo tema. Ya sea que usted contrate a una o al otro, es muy común que surjan necesidades de información o preguntas por parte de […]
Podríamos dividir en dos estilos básicos a los gerentes, el autocrático y el colaborador. Autocrático: Del griego «αὐτο»”(uno mismo) y «krátos» (gobierno o poder), es un sistema de gobierno en la medida en que su autoridad recae sobre una sola persona que no tiene o no reconoce ningún tipo de regulación o limitación para ejercer […]
Siempre a la vanguardia tecnológica, AFS International lanzó su aplicación para teléfonos móviles que permite a nuestros clientes acceder desde cualquier lugar y a cualquier hora, a través de un Smartphone o Tableta, a toda la información de sus cuentas asignadas a manera de facilitar y mejorar la experiencia que nuestra empresa otorga a sus […]
Detrás de cada gran empresa hay grandes ejecutivos que ayudan y guían a sus empleados para que tengan éxito. No conozco a ningún directivo o gerente que supervise una empresa o departamento que no desee un crecimiento. Sin importar el giro de la empresa, el crecimiento es algo que la mayoría de los ejecutivos debemos […]
Según las estadísticas publicadas de Michael J. Curry, la industria de los agentes de carga sigue a la baja en comparación al año pasado. En la semana 32 del año 2013 se habían registrado ante el Departamento de Transporte mil 813 nuevos agentes de carga en comparación a mil 385 nuevos agentes de carga registrados […]
Si usted es un transportista o agente de carga, y recibe solicitudes de servicios o intercambio de parte de un autotransportista o agente de carga americano, es muy recomendable que verifique su autoridad requerida por la autoridad de dicho país. Dicha búsqueda, además de ser fácil, es gratis. Puede verificar el estatus de su autoridad, […]
Es un placer el compartirle que el eBook “Política de Crédito y Cobranza – Guía Práctica” ha sido publicado en la tienda electrónica iBookstore de Apple. Contamos con una versión gratuita en formato PDF, misma que puede ser descargada desde https://cobranzadeltransporte.com/descargas/politicas-de-credito-y-cobranza. Esta guía esta disponible también en inglés en: http://freightcollections.com/credit-and-collections-policy-practical-guide/ Si tuviera alguna duda sobre la elaboración de […]
El factoraje es una herramienta que le permite acelerar el flujo de efectivo a cualquier empresa que venda a crédito. El Factoraje es el proceso de vender sus cuentas por cobrar en lugar de esperar a que sus clientes le paguen dentro de los términos de venta que ya gozan. Al comprarle sus facturas, la […]
Para poder tener una mejor idea del tipo de cobranza y resultados que nuestra agencia ha brindado a nuestros clientes desde 2004, hemos publicado la siguiente guía “Cobranza de Fletes -Infográfico”. En AFS International nuestro único objetivo es el de recuperar sus cuentas vencidas asignadas. Si su empresa tiene cuentas por cobrar vencidas, no espere […]
Si leyó mi artículo de la semana pasada sabrá que empecé con este tema, las seis partes principales de lo que en mi opinión deberían de ser incluidas en una política de crédito y cobranza. Cubrí las primeras dos partes, en este artículo cubro las cuatro restantes. Responsabilidades y Límites En el área de crédito y cobranza, usted […]
Hacemos una atenta invitación al curso “Cobranza Eficiente en las Empresas de Transporte de Carga“, el cual será impartido por nuestro Director General, Salvador Bañuelos, el siguiente 27 de Agosto del año en curso. Duración: 8 horas Lugar: Hotel NH México D.F. Solicite mas información al 01 (800) 212-0746 Haga click aquí para descargar el folleto […]
Hace un par de semanas escribí en esta columna el artículo “Factor común de una cobranza exitosa”. Recibí algunos correos con preguntas, comentarios de apoyo y comprensión sobre cómo establecer las políticas de crédito y cobranza. Creo que el tema será más fácil de comprender a través de un ejemplo. Antes de empezar a hablar sobre […]
Los agentes de carga cumplen una relevante tarea al resolver los problemas del transporte de carga que plantea el comercio exterior. Su principal aportación es la de resolver problemas tanto al usuario como al transportista; consigue carga a los transportistas y resuelve al usuario cualquier problema vinculado con el transporte de su carga, incluyendo en […]
Es una pregunta que muchos ejecutivos se hacen cuando están evaluando opciones al momento de querer contratar a un tercero para recuperar sus cuentas vencidas. La respuesta puede no ser siempre obvia, ya que hay que considerar algunas cuestiones: – ¿Qué edad y monto tienen las cuentas? – ¿Qué tipo de cuentas son, personas físicas […]
Cuando esta semana hablé con seis empresarios me di cuenta de que tienen algo, o mucho en común. Cuatro de ellos tienen problemas de cobranza y por ende problemas con su flujo de efectivo; los otros dos empresarios tienen su cartera realmente sana y de hecho todos sus clientes calificaron para una línea de factoraje […]
Los siguientes errores son los que generan más pérdidas a las empresas de transporte y logística. 1. Fallar en resolver disputas en etapas tempranas. Es muy común que los pagos se retrasen cuando los clientes dicen no estar contentos con el servicio de transporte que se le dio, ya sea por algún retraso en la […]
En relación a mi pasado artículo “Defraudadores de cuello blanco” con mucho gusto les comparto que he recibido varios correos electrónicos y llamadas telefónicas con sugerencias y comentarios al respecto. Les comparto parte de dos de ellos: “Yo sí estoy a favor de que las empresas que sean de logística o de cualquier otra área sean boletinadas […]
¿Necesita reportar a sus clientes morosos e incumplidos? ¿Desea reducir el riesgo de ser contratado por empresas con un historial de pago pobre? ¿Desea promover su empresa como una empresa confiable y líder en la industria del transporte de carga? Tengo el placer de presentar la nueva versión de “TBRatings” (Transportation Broker Ratings). Nos da […]
En los negocios podemos asumir que si un cliente no le está pagando a tiempo es porque probablemente sí le está pagando a tiempo a alguien más. Los empresarios y ejecutivos debemos de estar al pendiente de señales de advertencia de que un cliente incumpla en su pago, y tomar medidas preventivas para asegurarse de […]
Un día, el dueño de una empresa transportista recibió en su despacho a un ejecutivo de una empresa logística y le planteó una oferta para subcontratar sus servicios a un precio muy razonable. Al principio no hubo problemas ya que cada flete realizado era pagado. Después de más o menos un mes de operaciones sin […]
La administración del crédito maneja sus cuentas por pagar y sus cuentas por cobrar. Tiene como objetivo primordial el delinear con eficacia las políticas y procedimientos que brinden a sus clientes opciones cuando no pueden pagar en su totalidad dentro de los términos de crédito autorizados. Las políticas de crédito eficaces proporcionan un esquema o […]
Pocos dueños y ejecutivos de empresas transportistas en México están conscientes del impacto que tiene un solo flete no cobrado. Quienes están conscientes de dicho impacto tratan a sus cuentas por cobrar como un centro de costos y no sólo como el departamento que genera ingresos. Permítame ponerle un ejemplo: Si un transportista tiene una […]
La nueva ley “Moving Ahead for Progress in the 21st Century Act’’ o ‘’MAP–21’’ está generando ya un impacto considerable en la industria de los intermediarios de carga en los Estados Unidos, Canadá y México. El incremento en la fianza (surety bond) para los freight brokers de 10 mil a 75 mil dólares ha generado que el número […]
Los sectores de transporte de carga y logística se caracterizan por tener una gran oferta y competidores que emergen en cualquier momento. Por lo anterior, es común ver que los clientes de dichas empresas financien sus operaciones a través de las cuentas por pagar a dichos sectores. Esto ha generado que las empresas de transporte de […]
El clima empresarial en la industria del transporte se ha complicado por el aumento de clientes insolventes. Las empresas de hoy en día buscan aumentar la eficiencia en sus procesos de crédito y cobranza y minimizar los costos, lo que genera mucha demanda para las empresas de cobranza profesionales y especializadas en su industria que las ayudan […]
Para cualquier empresario o directivo, una de las partes más estresantes puede ser el flujo de efectivo. Encontrar la firma de abogados o agencia de cobranza que le pueda recuperar la mayor cantidad de sus cuentas vencidas o problemáticas por el menor costo, puede ser más estresante aún. Para poder tener una mejor idea del […]
Para los agentes de carga (Freight Brokers) localizados en los Estados Unidos el proceso de revocación de las licencias y permisos para operar como tal dio inicio el pasado 2 de diciembre, después de que expiró el período de gracia de 60 días para cumplir con los nuevos requisitos de ley por la Administración Federal […]
Si durante el 2013 su empresa aplicó deducciones de créditos incobrables ante el Servicio de Administración Tributaria (S.A.T.) es de suma importancia que esté consciente de que el plazo para informar a esta organización es a más tardar el 15 de febrero de 2014. El contratar una agencia de cobranza le dará como beneficio inmediato que […]
Es increíble la cantidad de clientes que he visto que mienten a sus abogados acerca de los hechos y/o las condiciones de sus casos, pero lo hacen. Algunos lo hacen porque creen que si el abogado se percata de la situación en general, los honorarios serán mayores y por eso deciden ir alimentando el caso […]
Hemos dado inicio de nuevo a otro año. Eso significa que es tiempo para otra ronda de resoluciones. Por todos lados, los negocios se proponen lograr muchas metas durante el año, muchas de ellas son alcanzadas, otras no se logran. Independientemente de la falta de dinero, recursos o tiempo, al final del día las empresas siempre […]