A continuación explicaré algunos puntos que considero esenciales para incrementar el flujo de efectivo y la rentabilidad en su empresa:
Política de crédito y cobranza
Cuando su empresa cuenta con una política de crédito y cobranza por escrito, sus clientes sabrán cuándo deben de realizar el pago, cuándo se considera su saldo vencido, y el proceso de seguimiento y consecuencias cuando su crédito se considera en mora. Deberá incluir en su aplicación de crédito (la cual debe de ser firmada) una leyenda informando a su cliente que se generarían gastos e intereses moratorios en caso de que su cuenta sea asignada a un agente externo para su recuperación. Dicha política deberá de ser muy precisa pero, sobre todo, respetada por su propia empresa al llevarla a cabo sin excepciones.
Hay varias razones para contar con una política de crédito y cobranza, entre las cuales podemos incluir los siguientes beneficios:
– Enfocarse en los aspectos más importantes
– Consistencia en el trato con los clientes
– Consistencia en su propia empresa
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Conocer la legalidad de su Bill of Lading o Carta de Porte
La legalidad en cuanto a los requisitos y procesos de reclamos varían mucho en cada país, sobre todo en los montos de responsabilidad y los periodos de presentación. Es crítico el considerar el punto de origen, ya que marcará la jurisdicción donde el reclamo tendrá que ser resuelto. Por ejemplo, si un flete se originó en Canadá y fue entregado en México, y hubiera daño o faltante en la mercancía, la ley de Canadá aplicará en el proceso de resolución.
Reportar sus cobros
Puede compartir sus experiencias y opiniones de cobro con empresas y directorios en línea claves en la industria. Al saber sus clientes que usted reporta tanto a los clientes que pagan bien como a los que pagan tarde es muy probable que le den la prioridad de pagarle primero a su empresa, ya que le genera un beneficio inmediato. Algunas que sé que le apoyarán son Dun and Bradstreet México – dnb.com.mx, Buró del Transporte – burodeltransporte.com, RTS Credit – rtscredit.com, Transportation Broker Ratings – TBRatings.com
Tengo confianza en que si usted aplica estos puntos en la operación de su empresa, su flujo de efectivo se incrementará.
Hasta la próxima.
