La recuperación de las cuentas por cobrar durante estos últimas semanas del año es crucial para todas las empresas; de esto podrá depender en gran medida si la suya lo cerrará con utilidad o con pérdidas. Sólo quedan pocas semanas para recuperar lo más que se pueda de su cartera vencida.
Para poder incrementar la recuperación de su cartera vencida en estas semanas le recomiendo concentrarse principalmente en dos procesos: seguimiento y asignación de cuentas vencidas a terceros.
Seguimiento
Tenga en cuenta que las empresas al cierre del año darán prioridad de pago a aquellas empresas que den seguimiento estrecho a sus gestiones de cobro.
Le sugiero enviar comunicados escritos y realice esfuerzos telefónicos informando a sus clientes que están cerrando el año y que el sistema les indica que tienen ciertas facturas pendientes de pago, por lo que les solicitan les den su fecha de pago o les indiquen si hay alguna disputa o reclamo sin resolver por su parte.
Estoy seguro que obtendrá muy buena respuesta si usted realiza estos esfuerzos consistentemente.
Asignación de cuentas vencidas a terceros
Si determina que ciertos clientes morosos necesitan un enfoque diferente le insto a que tome acción de inmediato y contemple la opción de asignarlos a un tercero (agencia de cobranza, o abogado) para su cobro.
No lo piense mucho, y menos en los siguientes casos:
Disputas en tarifas: En aquellas facturas en que el cliente se niega a pagar, aún cuando se evaluó su disputa y se le explicó que no procedía.
Demoras: Aquellos clientes que se niegan a pagar las demoras, aún cuando se le explicó cómo fueron generadas y se le envió el soporte de su cobro.
Reclamos: En aquellas facturas en que el cliente se niega a pagar, aún cuando se evaluó su reclamo y se le explicó que no procedía.
Vencimiento: Las facturas que no presentan ningún reclamo o disputa y sólo hay demora en el pago, y que tengan más de tres meses de vencidas.
Si su empresa actualmente cuenta con facturas en las situaciones antes señaladas, no tiene caso esperar más; le recomiendo el asignar dichas facturas a su agencia de cobranza o abogado cuanto antes y pueda recuperar lo más posible de todas sus cuentas por cobrar antes de que termine el año.
Las acciones que tome en los próximos días tendrán sin duda alguna un gran impacto en sus utilidades o pérdidas.
Le deseo muy buen cierre de año, hasta la siguiente.
